L'actualité des activités de formations OPTY-RH

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Citation du jour

« Un pessimiste est quelqu'un qui voit une difficulté dans toute opportunité, un optimiste est celui qui voit une opportunité dans toute difficulté. » Winston CHURCHILL

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17 mai 2007

Citation du jour

« Tout le monde savait que c'était impossible. Il est venu un imbécile qui ne le savait pas et qui l'a fait. » Marcel PAGNOL

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16 mai 2007

Citation du jour

"L'erreur la plus instructive est d'avoir cru que des gens compétents dans un domaine s'adapteraient à tous les postes. J'ai surestimé la capacité des ingénieurs les plus doués à assurer des tâches de dirigeant". Bill Gates : extrait de son interviews...

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15 mai 2007

citation du jour

« Les hommes construisent trop de murs et pas assez de ponts. » Isaac NEWTONLes murs sont faits pour diviser et les ponts pour réunir....

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14 mai 2007

Citation du jour

« Le talent de la gestion, c'est la gestion des talents. » Yvon GATTAZ Mes vies d'entrepreneur, Fayard, 2006. Bonne journée et très bonne semaine à tous

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11 mai 2007

Quelle est la qualité de votre accueil téléphonique

Les questions à vous poser.... - Quel est le nombre de sonneries moyen avant d'avoir une réponse ?- Quelle est la qualité des premiers mots entendus ?- Y a-t-il une musique ou un message pour faire patienter ?- L'aiguillage vers le bon interlocuteur se...

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10 mai 2007

citation du jour

"la connaissance c'est partager le savoir qui nous fait grandir" Olivier Lockert dans hypnose Bonne journée

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10 mai 2007

Comment refuse un jour de congé

Comment refuser à un commercial un jour de congé ? Voici un raisonnement pour directeurs commerciaux qui doit vous permettre d’argumenter votre refus... Comme cela, tu veux un jour de congé ? Nous allons regarder ensemble ce que tu me demandes... Il y...

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9 mai 2007

Le sourire....

LE SOURIRE COMMERCIAL DANS LA VENTE.... Le sourire est primordial dans la vente. Cela a toujours été vrai partout et à toutes les époques. Témoin ce vieux proverbe chinois qui dit : « L'homme qui ne sait pas sourire ne devrait pas tenir boutique ». De...

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8 mai 2007

Citation du jour

"La liberté n'est pas l'absence d'engagement, mais la capacité de choisir". Paoulo Coelho Ecrivain Brésilien dans le Zaphir

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